Срм в управлении торговлей

Итак, вы занимаетесь торговлей дорожной техники. Например, к секретарю поступил телефонный звонок и он, не застав менеджера на рабочем месте, ставит ему задачу перезвонить клиенту. Типовые решения 1С постоянно развиваются и УТ - не исключение.

В вашем случае это может быть уже и коммерческое предложение, и презентация, и даже заказ клиента. Естественно, во все так сразу вникнуть сложно, поэтому рассмотрим пример.

Для четкого понимания отличий двух систем необходимо знать основные функции, выполняемые ими. При этом, первичный телефонный разговор продажей не заканчивается. Включить блок можно в настройках (причем галочки потребуется поставить сразу в нескольких местах).

Например, в рассматриваемой нами ситуации, система попросит создать событие (взаимодействие в котором менеджер должен описать свой разговор с клиентом и указать требуемые для выполнения задачи детали. Система автоматически начинает проверять выполнение.

Еще в конфигурации есть удобные опросы клиентов, широкий функционал по маркетингу и многое многое другое. Он нужен для фиксации этапов работы с клиентом, начиная с первичного обращения в компанию и заканчивая реализацией товаров и услуг. Во взаимодействии указывается клиент, дата и описание телефонного разговора, встречи.д.

И последний вариант, когда мы указываем свои этапы продажи. Возможно, этот обзор позволит вам избежать покупки дополнительных сервисов. Что еще интересно, для презентации клиенту и для коммерческого предложения реализованы отдельные документы, которые будут храниться в нашей системе..

CRM : используем «1С: Управление торговлей » для управления

Впервые этот документ мы заполняем при первом обращении клиента. Решение «1С Управление торговлей и Взаимоотношениями с клиентами».

В релизах старше или младше могут быть изменения. Менеджер, в таком случае, может поставить себе напоминание перезвонить клиенту. Интеграция с офисной телефонией.

Такая сделка имеет несколько этапов и важно их отследить, чтобы понять, на какой стадии у вас уходят клиенты. Они сделали удобный отчет "Воронка продаж где можно увидеть сколько сделок на каком этапе находятся.

И через 2 дня программа напомнит ему всплывающим сообщением об этом звонке. На основе взаимодействия можно поставить задачу другому сотруднику или установить напоминание.

Только называется он теперь по-другому - "Взаимодействия". Программный комплекс CRM имеет массу достоинств, гармонично дополняющих конфигурацию «1С Торговля». Взаимодействия с клиентами, в УТ 11 реализован уже знакомый многим функционал событий.

Например, поле клиент не является обязательным,.к. Итого, с помощью документа "Сделка" можно отследить процесс любой продажи, причем сделать его максимально типовым. Предупреждаю сразу - по умолчанию он у вас выключен!

Больше не нужно тратить время на составление КП в сторонних редакторах! Еще вариант "Типовая продажа когда этапы для нас система прописала заранее, и по этим этапам будет следовать менеджер по продажам. Есть еще отчеты по причинам проигрыша сделок и по валовой прибыли по сделкам.

Автоматизация оповещений, напоминаний и рассылок. Причем реализация должна быть оплачена. Таким образом, система не дает закрыть сделку если не погашен долг контрагента перед нами (или наш долг по данной сделке контрагенту).

Это сложный и дорогой продукт, потому для нас важен каждый клиент. Есть вариант без этапов, когда заполняется просто сделка. Если вся информация, требуемая в задаче, менеджером указана, он нажимает кнопку "Выполнить" в самой задаче.

С новым витком развития, эта система получила довольно функциональный блок CRM. Плюсы использования комплекса CRM.

А самое приятное - коммерческое предложение можно сразу распечатать из программы! Заполняем срм в управлении торговлей в нем те поля, которые уже смогли узнать у клиента при первом разговоре. Сделки с клиентами, поговорим об очень удобном механизме сделок.

Объединенная конфигурация 1С: Управление торговлей для

И да, разработчики позаботились и об этом. Узнать больше о решениях 1С: Аренда 1С (Главная) 1С Бухгалтерия 1С Управление торговлей 1С Зарплата и управление персоналом 1С Комплексная автоматизация 1С Управление небольшой фирмой 1С CRM. Что интересного мы можем указать в документе?

После этого идет проверка "А выполнена ли задача?". При этом сохраняется весь функционал конфигурации, посвященной исключительно коммерческому менеджменту: управление продажами (планирование, установка правил цен, сроков оплат, скидок ведение учета сразу по нескольким организациям; контроль остатков на складе с привязкой к конкретным местам хранения; закрепление клиентов за менеджерами и контроль работы; финансовый учет.

Теперь перейдем к тому, какой функционал CRM включен в программу. Это поле будет заполнено позже. Выбираете контрагента, подбираете номенклатуру и, на основании введенных данных формируется печатная форма вашего коммерческого предложения.

Создание заданий для сотрудников и контроль исполнения. Да, этот блок в 1С:Управление торговлей 11 (сокращенно УТ) есть и он достаточно функционален.

CRM в 1С: Управление торговлей.2

Модуль CRM в.2 содержит опцию организации отправки/получения SMS. Это потенциальная сумма сделки, вероятность, источник обращения (да, именно отсюда лучше узнавать работает ли ваша реклама!

Об это постараюсь рассказать в следующих статьях. Внедрение конфигурации «1С Предприятие» на платформе.2 с модулем CRM, адаптированной под заданные условия, позволит руководителю: своевременно отслеживать динамику сделок; прогнозировать продажи; контролировать работу сотрудников; оценивать эффективность рекламы; оперативно получать отчеты о деятельности фирмы. Если руководителю фирмы важны не только учет товаров, но также успешное сотрудничество с заказчиками и эффективная работа сотрудников, предпочтение отдается комплексу 1С Управление торговлей CRM.

Первая система, в отличие от простой УТ-шки, включает в себя полнофункциональный модуль 1С CRM версий проф или корп. Таким образом, мы говорим системе, какой бизнес-процесс нам нужно использовать,.е какие этапы будут у сделки. Не все соглашаются при первом звонке озвучить название компании.

CRM - Отраслевые и специализированные решения

Эти дополнения комплексного решения 1С модулем CRM в конфигурации УТ 11 позволяют выстраивать оптимальную систему взаимодействия с клиентами. Объединенное решение «Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM выгодно отличается от версии «Управление торговлей 11 в которой реализована только демо-функциональность блока CRM. Менеджер создает сделку с клиентом, вносит всю известную ему информацию.

Удобные интерфейсы, облегчающие и ускоряющие работу менеджеров. После того, как сделка завершена, у менеджера возникает задача "Отразить первичный контакт". Или с напоминаниями: менеджер поговорил с клиентом по высланному КП и договорился связаться с клиентом, чтобы узнать решение через 2 дня.

Возможность выстраивания процессной модели продаж с помощью встроенного механизма бизнеспроцессов opensource (bpmn). Ранее продукт назывался 1С «Управление торговлей CRM с начала 2014 года он был переименован в «Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM или сокращенно УТиВСК. С помощью этого функционала менеджер может зафиксировать принятый телефонный звонок, отправленное сообщение или личную встречу с клиентов.